Questions-réponses

Ici se trouvent les questions les plus fréquemment posées.

Vous n'avez pas trouvé les in­for­ma­tions recherchées sur les autres pa­ges de BonjourToile ?
Pas de panique, retrouvez ici les ques­tions les plus fréquemment po­sées concernant nos différents pro­duits comme l'impression photo toile ou l'impression photo métal.
Nous avons voulu notre site et nos procédés les plus simples possible. N'hésitez surtout pas à nous con­tac­ter si vous avez des questions qui resteraient sans réponse. Nous sommes toujours ravis de vous venir en aide.

Questions à propos des photos numériques

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  • Quelle taille doit faire une photo numérique pour un bon rendu ?
  • Comment puis-je vérifier la taille de ma photo sur mon ordinateur ?
  • Avec quelle résolution (DPI) et dans quel profil colorimétrique imprimons-nous ?
  • Puis-je envoyer ma photo par e-mail afin de vérifier s'il est possible de l'imprimer ?
  • Quelle est la taille maximum de photo ou de fichier que je puisse télécharger ?
  • Pourquoi ma photo est-elle trop petite ? Que puis-je faire ?
  • Puis-je utiliser des photos prises avec un téléphone portable ou depuis internet ?
  • Puis-je utiliser d'autres formats de fichiers ? Par exemple un texte ou un pdf ?
  • Puis-je utiliser une photo Instagram?

Questions concernant les photos sur toile

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  • Quelle est l'épaisseur des châssis des photos sur toile ?
  • Comment nettoyer ma photo sur toile ?
  • Une photo sur toile peut-elle être accrochée à l'extérieur ?
  • Puis-je ajouter du texte sur ma photo sur toile ?
  • Puis-je ajouter un message au colis car il s'agit d'un cadeau ?
  • Est-ce que la photo sur toile est envoyée avec un kit de fixation ?

Questions concernant le HD Métal

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  • Qu'est-ce qu'un HD Métal ?
  • Comment puis-je nettoyer mon HD Métal ?
  • Puis-je accrocher HD Métal à l'extérieur ?
  • HD Métal est-il envoyé avec un kit de fixation ?
  • Puis-je ajouter du texte sur mon HD Métal ?
  • Puis-je faire un pêle-mêle sur HD Métal ?

Questions concernant les posters

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  • Quel papier est utilisé pour l'impression des posters ?
  • Puis-je accrocher mon poster à l'extérieur ?
  • Comment accrocher mon poster ?

Questions concernant les photos encadrées

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  • Qu'est-ce qu'un passe-partout ?
  • Pourquoi utilisez-vous du plexiglas pour les photos encadrées ?
  • Est-ce qu'une accroche murale est fournie avec la photo encadrée ?
  • Puis-je changer la photo de ma photo encadrée ?
  • Combien et quel coloris de cadres photos puis-je choisir ?
  • Est-ce que ma photo sera déjà fixée dans le cadre photo ?
  • Comment ma photo est-elle imprimée ?

Questions concernant la photo sur bois

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  • Quel bois utilisez-vous ?
  • Une photo sur bois peut-elle être accrochée dehors ?
  • Une accroche est-elle fournie avec la photo sur bois ?
  • La structure du bois reste-t-elle visible après que la photo ait été imprimée ?

Questions concernant la coque téléphone

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  • Qu'est ce qu'une coque de téléphone?
  • Quels modèles de coques avons nous?
  • La coque est-elle facile à installer/désinstaller?

  • Comment puis-je recadrer ma photo sur la coque ? Comment le logiciel en ligne de cadrage foncitonne ?
  • Quelle est la qualité de vos coques de téléphone?

Questions concernant l'encadrement caisse américaine

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  • Qu'est-ce qu'une caisse américaine et a quoi cela ressemble-t-il ?
  • Puis-je acheter une caisse américaine seule ?
  • Quelle est l'épaisseur des caisses américaines ?

Questions concernant le système de création de pêle-mêle en ligne

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  • Comment créer un pêle-mêle ?
  • Le système de création de pêle-mêle ne fonctionne pas bien, pourquoi ?
  • Puis-je faire une marie-louise (une sorte de "cadre" sur le devant de la toile) ?

Questions concernant le cadrage et le passage de commande

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  • Comment puis-je commander une impression ?
  • Comment cadrer ma photo sur toile ? Comment le cadrage en ligne fonctionne-t-il ?
  • Comment puis-je cadrer ma photo sur HD Métal ? Comment le cadrage en ligne fonctionne-t-il ?
  • Comment puis-je cadrer ma photo sur poster ? Comment le cadrage en ligne fonctionne-t-il ?
  • Comment faire le cadrage de la photo sur bois ? Et comment le cadrage en ligne fonctionne-t-il ?
  • Comment cadrer ma photo dans le cadre photo ? Comment utiliser l'assistant de cadrage en ligne ?
  • Comment cadrer ma photo dans la coque téléphone ? Comment utiliser l'assistant de cadrage en ligne ?
  • Ma photo ne tient pas vraiment dans le format de toile. Que puis-je faire ?
  • Comment puis-je commander un effet ?
  • Puis-je commander une photo divisée en plusieurs impressions (dyptique, tryptique) ?

Questions concernant la livraison et les délais de livraison

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  • Quels sont les délais de livraison ?
  • Une URGENCE ? Mon produit peut-il être livré plus rapidement ?
  • Comment mon impression est-elle emballée et expédiée ?
  • Quelle société de transport utilisez-vous ?
  • Que se passe-t-il si je ne suis pas là au moment de la livraison ?
  • Puis-je faire livrer ma commande à une adresse différente ?
  • Puis-je choisir un jour ou une heure de livraison ?
  • Vais-je recevoir un numéro de suivi lorsque ma commande est expédiée ?

Questions concernant la qualité et les garanties

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  • Quelle est la qualité des photos sur toile fabriquées par BonjourToile ?
  • Quelle est la qualité des HD Métal fabriquées par BonjourToile ?
  • Quelle est la qualité des posters fabriqués par BonjourToile ?
  • Quelle est la qualité des photos sur bois de BonjourToile ?
  • Quelle est la qualité d'une photo encadrée par BonjourToile ?
  • Quelle est la qualité d'une coque téléphone de BonjourToile ?
  • Combien de temps la garantie est-elle valable ?
  • Faites-vous quelque chose pour l'environnement ?

Questions concernant les prix, les paiements et les chèques cadeaux

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  • Pourquoi nos impressions sont-elles si peu chères ?
  • Comment puis-je payer ma commande ?
  • Comment puis-je acheter un chèque-cadeau ?
  • Comment puis-je utiliser mon chèque-cadeau ?
  • J'ai reçu un chèque-cadeau BonjourToile. Puis-je l'utiliser comme un avoir et payer un supplément pour commander un format d'impression plus grand ?
  • J'ai reçu un chèque-cadeau BonjourToile pour un grand format de toile photo, mais je préférerais commander plusieurs petites toiles. Est-ce possible ?
  • Puis-je cumuler plusieurs chèques-cadeaux et/ou codes de réduction ?
  • Le paiement est-il sécurisé chez BonjourToile ?